Cum comand

Cum cumpar online?
Pentru a putea cumpara produse de pe site-ul nostru trebuie mai intai sa va inregistrati un cont de utilizator. Puteti face acest lucru accesand link-ul de "Cont Nou" de pe pagina principala a magazinului nostru.
Dupa ce v-ati inregistrat ca utilizator, trebuie sa alegeti produsul sau produsele preferate si sa le adaugati in Cosul de Cumparaturi. Dupa ce sunteti sigur ca ati adaugat produsele pe care le-ati dorit (va rugam sa verificati si masurile pe care le comandati) trebuie sa apasati pe butonul de Comanda.
Dupa ce ati apasat acest buton se va incarca automat un rezumat al comenzii dumneavoastra. Acest rezumat va fi trimis automat si pe adresa de e-mail pe care ati lasat-o la inregistrare si pe care comunicam cu dumneavoastra (daca va schimbati adresa de e-mail, este foarte important sa o treceti pe cea noua si in contul dumneavoastra).
In cazul in care produsele comandate de dumneavoastra sunt in stoc, veti fi sunat de un rerprezentant comercial pentru a confirma comanda si adresa de livrare.
Daca produsele nu sunt in stoc, veti fi anuntat pe e-mail sau telefonic.
Daca aveti alte intrebari va rugam sa ne scrieti prin completarea unui formular de contact.

Cum, cand si cat platesc?
Magazinul nostru accepta plata prin sistem ramburs si plata online, cu cardul.
Plata Ramburs se face la primirea coletului de catre dumneavoastra. In cazul platilor online, plata este efectuata prin intermediul solutiilor de plata online oferite de EuPlatesc.ro si se realizeaza in momentul inregistrarii comenzii. Se accepta urmatoarele carduri de credit/debit: Visa, Visa Electron, Mastercard/Eurocard, Maestro, inclusiv cardurile virtuale Visa sau MasterCard
Transportul se efectueaza prin curierat rapid, taxele de transport fiind in valoare de:

15 ron - Romania

170 ron - Uniunea Europeana

350 ron - America, Asia, Africa, Australia si tari din afara Uniunii Europene

Preturile prezentate includ TVA.

Livrarea produselor
Durata aproximativa de livrare este de 1 - 2 zile lucratoare de la momentul confirmarii comenzii. In cazuri exceptionale durata se poate prelungi pana la maxim 5 zile, clientii afectati fiind anuntati in prealabil.
In cazul livrarii prin firma de curierat, comanda va este adusa la adresa indicata de dumneavoastra, in intervalul orar stabilit de comun acord cu curierul.
Produsele se afla in ambalajul original, sigilat si sunt asigurate pe tot parcursul transportului, pana la livrare.
La primirea coletului, va rugam verificati integritatea ambalajului, precum si disponibilitatea facturii fiscale. Fara exceptie, acest document se afla in interiorul coletului.

Conditii speciale
In durata de livrare pot interveni factori ce pot produce intarzieri, independent de vointa noastra sau a societatii de curierat cum ar fi: conditii meteorologice nefavorabile, accidente sau blocaje rutiere. In toate aceste cazuri, un reprezentant va va informa si va va comunica o noua data privind efectuarea livrarii.

Cum returnez un produs?
Consumatorul poate solicita returnarea produselor in urmatoarele situatii:
1. Coletele prezinta deteriorari severe;
2. Produsele au fost livrate / facturate gresit. Livrarea altor produse decat cele solicitate trebuie semnalata imediat, iar Consumatorul va refuza receptia. Consumatorul poate solicita returnarea acestuia pentru inlocuire, iar daca produsul nu mai este pe stoc, poate opta pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii. Daca se agreeaza inlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, va plati diferenta, respectiv daca valoarea este mai mica, va primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor. Costurile de retur si de transport pentru produsul inlocuitor, daca este cazul, sunt suportate de client.
3. Produsele prezinta defecte de fabricatie;
4 Produsele au marimi eronat comandate de catre Client;
5. Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului. De asemenea, in conformitate cu art. 7 alin. 1 din OG 130/2000, Clientul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 10 zile lucratoare de la data primirii produsului/produselor, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. In acest caz, cheltuielile directe de returnare a produselor vor cadea, conform legii, in sarcina Clientului.
6.Daca se agreeaza inlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, clientul va plati diferenta, respectiv daca valoarea este mai mica, va primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor. Costurile de retur si de transport pentru produsul inlocuitor, daca este cazul, sunt suportate de client.

Ce trebuie sa fac ca sa returnez un produs?
1. Anuntati-ne in prealabil de intentia de returnare prin completarea unui formular de contact.
2. Veti fi contactat de unul din reprezentatii nostri printr-un email in care vi se vor furniza pasii ce trebuie urmati.

NOTA: In orice situatie de returnare a produselor, acestea trebuie sa fie in aceeasi stare, in cutia originala, cu etichetele intacte si impreuna cu toate documentele care l-au insotit (factura, etc.). ATENTIE! Nu taiati eticheta interioara a produsului. 

Vreau sa renunt la cumpararea unui produs
Conform legislatiei in vigoare, renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice.
Anularea unei comenzi se poate face in maxim 24 de ore de la plasarea comenzii.
Aceasta se poate face numai IN SCRIS prin completarea unui formular de contact.
Rambursarea contravalorii produsului se va face numai in contul IBAN al clientului. Nu se accepta colete cu valoare ramburs.
Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului.

Aceste dispozitii se aplica conf. O.G. 130/2000, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta. Clientul nu are dreptul sa opteze decat o singura data pentru returnarea unui produs in conditiile art 4 alin.1 lit b) din O.G. 130/2000. In toate cazurile returnarii/inlocuirii a produselor ca urmare a renuntarii la cumparare, costurile de returnare/inlocuire sunt suportate de catre client. Renuntarea la cumparare in mod repetat va putea fi considerata un abuz.


In functie de comportamentul clientului ne rezervam dreptul de a selecta clientela.